O docgie possui um conceito bastante inovador para o setor de saúde, mas seu funcionamento é bem simples:
- Médicos que possuem tempo disponível em sua agenda semanal se cadastram na plataforma, informam os dias em que podem atender como personal doctor e definem sua expectativa de remuneração por hora trabalhada. O tempo disponível informado pelo médico é utilizado como base para calcular quantos pacientes ele poderá atender como personal doctor. Esse cálculo é realizado pelo docgie utilizando conceitos similares aos utilizados pelo NHS (Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido).
- Com base no algorítimo do docgie, o valor ideal para a contratação do personal doctor é determinado. Os pacientes podem utilizar vários critérios de seleção para identificar o personal doctor mais adequado (localização, experiência, valor mensal, etc). A medida que um personal doctor é contratado a sua lista de pacientes vai sendo montada, consumindo seu tempo disponível. Os contratos possuem duração de um ano e são pagos mensalmente. O serviço também poderá ser oferecido por operadoras de saúde.
- Uma vez selecionado o personal doctor, o paciente é direcionado para a plataforma de saúde pessoal e cuidados continuados, onde poderá iniciar um programa de prevenção e também agendar as consultas com seu personal doctor. As consultas também são realizadas utilizando a plataforma, que disponibiliza uma série de ferramentas para que o personal doctor realize um trabalho diferenciado, mais eficiente e orientado a manutenção da saúde do paciente, permitindo o seu acompanhamento contínuo.